Acompañamiento experto durante todo el proyecto
Vector Service reúne nuestros servicios de atención al cliente, preventa, posventa y asistencia técnica. Acompañamos a cada cliente desde la identificación de la necesidad hasta el funcionamiento y mantenimiento de la instalación.
Nuestro equipo comercial, técnico y logístico trabaja de forma coordinada para facilitar la selección del producto, resolver dudas, agilizar el suministro y asegurar el rendimiento de los equipos después de la puesta en marcha.
Asesoramiento en preventa
Cada proyecto comienza con una necesidad concreta.
Analizamos la aplicación, las condiciones de trabajo y los objetivos del cliente para recomendar la solución más adecuada.
El soporte de preventa puede incluir
- Selección y dimensionamiento de equipos
- Revisión de requisitos eléctricos y funcionales
- Definición de arquitecturas de control y automatización
- Elección de protecciones, filtros y accesorios
- Estudio de soluciones fotovoltaicas y de almacenamiento
- Apoyo en configuraciones y aplicaciones especiales
- Preparación de documentación técnica y comercial
Gestión comercial y logística
Facilitamos el seguimiento de ofertas, pedidos y entregas para que cada proyecto avance con información clara y plazos coordinados.
Nuestra capacidad logística y el conocimiento del producto permiten dar respuesta a proyectos de diferente escala, desde un componente de sustitución hasta el suministro de equipos para una instalación completa.
Puesta en marcha y soporte técnico
Nuestro equipo técnico ayuda a configurar, integrar y poner en funcionamiento los equipos suministrados.
La asistencia puede realizarse de forma remota o presencial e incluye soporte en parametrización, comunicaciones, automatización, control de motores, sistemas fotovoltaicos y almacenamiento energético.
Posventa y SAT
Después de la puesta en marcha seguimos al lado del cliente.
Nuestro Servicio de Asistencia Técnica analiza incidencias, gestiona reparaciones y garantías y propone la solución más adecuada para recuperar el funcionamiento de los equipos con rapidez. El acceso a especialistas en automatización y SUNVEC facilita una atención directamente relacionada con cada tecnología.
Mantenimiento de infraestructuras críticas
En instalaciones donde la continuidad del servicio es esencial, ofrecemos la posibilidad de establecer contratos de mantenimiento para nuestros equipos y soluciones.
Estos servicios pueden adaptarse a las necesidades de cada proyecto e incluir revisiones programadas, soporte especializado, mantenimiento preventivo y seguimiento del estado de los equipos. El objetivo es reducir el riesgo de parada, anticipar posibles incidencias y preservar el rendimiento de la instalación a lo largo del tiempo.
Monitorización y mantenimiento inteligente
Las plataformas de monitorización aportan información sobre el estado, las alarmas y el rendimiento de los equipos.
El acceso remoto permite detectar desviaciones, agilizar el diagnóstico y evitar desplazamientos innecesarios.
Esta combinación de servicio técnico y datos operativos favorece un mantenimiento más eficiente, preventivo y orientado a la continuidad.
Un único equipo en todas las fases
Cuéntanos tu proyecto y te acompañamos
Cuéntanos qué necesitas y te ayudamos a encontrar la solución.
